春节期间,中国石油浙江金华销售分公司王宅加油站根据客户出行及返乡车辆增加,提前谋划部署,积极做好各项服务安排,全面抓好油品保供、现场服务和安全管理三项举措,全力做好新年服务保障。
抓好油品保供,保障客户需求。王宅站经理根据以往节日期间油品的销售情况提前统筹配送计划,细化进销存油品平衡预测,密切关注库存动态,加强与业务和调运值班在岗人员的沟通衔接,春节期间实现加油站运营平稳有序,油品“不脱销、不断档”。
抓好现场服务,提高客户满意度。以站务会、班前会培训等举措全面抓好节日期间服务质量提升工作,在加油站设置客户休息区和年货展销区,休息区为进站客户提供应急药品、手机充电、添加热水等多项免费服务,展销区为客户备足新年礼包以及牛奶、大米、油等各种优质平价年货商品,用心设计精美的堆头摆放,烘托浓浓的春节氛围,吸引来往客流助力油品、非油品扩销增量。
抓好安全管理,排查设备隐患。坚持不懈抓牢各项安全工作,深入开展节前加油站安全大检查,梳理各项应急预案,对罩棚、加油机、配电房、油罐区等重点区域逐一排查,从细节上消除隐患,筑牢安全防线,确保春节期间不出现安全环保问题及数质量纠纷。
金华分公司王宅加油站用优质服务温暖客户春节回家路,为实现新年开门红打好基础、贡献力量。
来源:中国石油浙江金华销售分公司
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