尽管天空布满阴霾，细雨绵绵，却丝毫未能削减春节的欢庆气氛。在华为授权服务中心（天一广场）内，人群熙攘，热闹非凡。人们纷纷沉浸于高科技设备的奇妙体验中，感受着店内温馨如春的服务，整个门店被欢乐祥和的气氛笼罩。
何女士一手紧抱电脑，另一手则匆匆遮挡着头顶的雨水，步伐急促地踏入店内。刚一进门，她便焦急地四处张望。一楼热情的引导员见状，迅速上前询问了何女士的需求，并迅速地指引她前往二楼的服务区。
体验顾问刘庆早已在楼梯口等待，一见何女士，她便微笑着迎了上去。何女士焦急地说：“我的电脑突然无法开机了，里面存着非常重要的设计图，麻烦你帮我看看。”
小刘礼貌地双手接过电脑，轻声安抚何女士不要着急，并引领她到受理台坐下。在为何女士递上热水的间隙，小刘细心地发现何女士右手食指上的创可贴已被雨水打湿。他立即示意旁边的同事取来新的创可贴，并迅速为何女士取号、录单，启动检测流程。
小刘熟练地拆开电脑盖板，仔细检查后发现，原来是虫卵与灰尘混合堵塞了出风口。她二话不说，迅速拿来清洁剂，用棉签蘸取清洁液，小心翼翼地剔除主板接缝中的腐殖质。经过一个多小时的细心清理，电脑终于恢复了正常运作。
当何女士看到电脑中完好无损的设计源文件时，高兴地握住小刘的手，喜悦之情溢于言表：“设计稿还在，真是太好了！太感谢你了！”
送走何女士后，小刘又全身心投入到工作中。没想到，在春节假期的尾声，何女士再次来到天一广场店。她带来了一面鲜红的锦旗，上面绣着“尽心尽力，服务一流；温暖热情，认真敬业”的字样。将锦旗递到小刘手中时，何女士感慨地说：“过年期间，我路过你们门店，发现你们晚上十点还在营业。你们真是我们用户的‘守护神’！谢谢你们！”
小刘接过锦旗，脸上洋溢着温暖的笑容，她深知无论是节假日还是工作日，店里的小伙伴都会坚守着服务初心，用心对待每一位用户，大家坚守岗位，只为给用户提供最及时、最专业的服务，大家都在用心的传递温暖与信赖。服务无止境，用心才为真。
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